3月22日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2020年，我国家电市场零售额规模达到8333亿元，在疫情冲击之下显示出较强的韧性；电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升；高端产品、生活家电大幅增长，有效促进了消费升级和产业转型。
《报告》预测，2021年，家电市场将止跌上扬，在各种利好因素下，市场规模有望恢复到2019年的水平。
2020年，我国家电市场先抑后扬。受疫情影响，第一季度以35.8%的降幅大规模收缩，随后逐渐好转，到第四季度，线上线下市场全面恢复，零售额规模创下年度最高，达到2941亿元。2020年家电市场全年零售额规模为8333亿元，同比下降6.5%，其中，彩电市场零售规模为1288亿元，空调1616亿元，冰箱972亿元，洗衣机736亿元，厨房电器1584亿元，生活电器2137亿元，除生活电器外，其他品类较上年有不同程度的下滑。
在疫情期间，网络零售对家电消费起到了非常重要的作用。2020年，线上家电产品零售额为4199亿元，同比增长14.48%，比上年提高3个百分点；线下渠道家电产品零售额为4134亿元，同比下降21.13%。网络零售占整体家电市场零售额规模的比重由2019年的41.17%提升至50.4%，这是网络零售额年度渗透率首次超过50%，与线下家电零售渠道平分秋色。
《报告》指出，2020年，我国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为24.9%，家电网络零售额超过半壁江山，体现了我国在家电消费领域的网络化、数字化程度。线上线下两种零售渠道，在融合中互相渗透和影响，形成新的销售模式，共同服务于家电消费。家电消费市场为其他消费领域的数字化、网络化发展提供了可借鉴的模式。
《报告》显示，2020年万元以上电视在京东的零售额和零售量同比增长均超过70%；WiFi智能空调市场渗透率从上年的49%增长到63%；501升~ 600升大容积冰箱的零售额和零售量分别同比增长60%和57%，2万元以上冰箱的零售量和零售额分别飙升了126%和132%。干衣机成为洗衣机市场最大黑马，市场需求大幅增长，零售额增幅达到87.4%，二线和三线城市的增长尤为明显，增长率分别达到112.6%和124.3%。
《报告》认为，2021年将是家电行业的“产品再造年”，围绕目前消费者对产品的几大需求方向——智能化、健康化、细分化、个性化，将不断有新功能、新款型、新产品乃至新品种出现。“新消费”和“高端化”将是2021年家电产品的主要创新方向。2021年，家电消费市场有望迎来产品结构调整的质变，以产品结构调整促进消费升级和产业转型。