由于今年突如其来特殊时期的影响，让很多行业都蒙上了一团"阴霾"。线上线下市场难以发力、消费者购买欲望下降、经济遭受严重重创，我国的家电行业，也不可避免地遭到了冲击。上半年我国家电市场零售额规模只有3690亿元，比去年同期下降了14.13%。而第三季度作为经济复苏后的重要时期，各地消费需求加速释放，消费市场得以逐渐回暖，我国的家电市场也实现了蓬勃的快速发展。根据10月27日相关机构发布的《2020年中国家电行业第三季度报告》来看，我国三季度家电线上市场销售规模达到了689亿元，同比增长10.6%，线下市场零售规模达973亿元，同比增长率-13.3%，较上半年的-30.6%有了明显收窄。而在全渠道形态中，依然是苏宁易购稳居中国家电全渠道领先位置，占比23.3%，而京东、天猫才分别占比15.4%、9.7%，差距明显，这是苏宁易购第四年连续蝉联中国家电全渠道第一！
苏宁易购为何能在此背景下能一路向上，取得好成绩？一直以来，苏宁易购线上市场借助互联网的优势，对家电行业的营销方式、销售效率、产品质量以及生态环境进行强有力的整合，让苏宁做成"好商品""好服务""好场景""好价格"的四好电商平台。利用促销节点、空调冰箱热卖季、节假日对家电产品进行满减、J-10%或抽奖的优惠活动，同时采用线上直播带货、超级秀、发布会等新消费场景，刺激消费者的下单购买，提升销售额。今年6月，苏宁易购实现了1分钟空调整体销售额破1.9亿，空调销售额同比增长538%，洗衣机销售额同比上涨385%的佳绩，引发全渠道家电销售大热火爆。今年双十一，苏宁易购也专门针对海尔、西门子、松下等家电抢手尖货和特色心智产品，推出百亿补贴、直播带货、限时秒杀、分期免息等核心玩法，覆盖双十一开门红、11.4 3C日、11.6家电日、11.11终极爆发等重要节点。到家电主会场不仅可以免费领取1111元家电折扣券，还有24期分期免息券、苏宁卡、限时优惠等福利可拿。
在内容营销上，苏宁易购还打造了超级买手、新品直播、万店直播的全场景直播流量导入，联合浙江卫视、北京卫视等大型卫视平台，同时邀请大牌明星宣传带货，扩大综艺电商规模。今年连续举办了两场超级秀，不但走在了行业前列，也重新定义了电商营销新方式。
而在线下，苏宁易购零售云全国布局门店已达7000家，覆盖了全国31个省级行政单位和6000多个乡镇，服务了2亿下沉市场用户，进一步火大商户平台生态圈。依托苏宁多元化的场景、优质的产品质量和贴心的用户服务，为整个家电市场注入新的活力。在特殊时期，零售云还借助社群、微店和直播线上工具，帮助商户进行离店销售。
其百亿补贴也走向了线下市场，围绕社区、县镇和超市给出相应扶持力度，与苏宁零售云、苏宁电器城等线下家电零售渠道相结合，服务好消费者。一直以来，苏宁易购通过依靠自身线上线下全场景覆盖的经营模式，和不断涌现的消费场景和内容，为消费者带来了更好的购物体验，领先同行，坐稳中国家电全渠道冠军位置。而"专注好服务"的苏宁易购，未来又将为我国家电市场注入哪些新元素，带来怎样的家电品牌行业新高度，我们拭目以待！