近年来，随着生活质量的不断提升，空调、洗衣机、油烟机、冰箱等家电越来越普及，成为家庭生活不能缺少的成员。而这些家电因长期使用产生的污垢问题，也慢慢被重视。于是，我县家电清洗行业逐渐兴起。但背后，是该行业如何规范管理的问题。
连日来，记者走访了一些家政公司，以及采访了部分“单打独斗”的家电清洗人员、消费者和家电维修师傅，了解我县家电清洗市场的情况。
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家电清洗有“坑”？
清洗不到位，服务质量参差不齐
就在近期，湖南等地有人在家吹空调后，身体极度不适被送进重症病房，而后都确诊为军团菌肺炎，或与使用了长时间未清洗的空调有关。这些“健康危机”消息频繁见诸报端，加之疫情等因素，“家电需要清洗”的健康消费理念逐渐被更多的人关注和接受。
记者做了个小调查，10人中有4人曾花钱清洗空调，七八人曾花钱清洗油烟机。随之而来的，有“踩坑”事件，也有决定来年再清理的。
“怎样清洗，各家店工作人员的说法不尽相同。”家住鳌江银泰花苑的陈女士说，刚入夏那几天，发现空调开后吹出来的风有异味，她便萌发了叫人上门清洗空调的想法。于是，陈女士到几个家政公司和电器维修店打听了解，除了市场上的清洗服务价格参差不齐外，资质、服务更是无法判断。
另一边，市民张女士告诉记者，近来她全身皮肤瘙痒，抹了药也不管用，医生说大概率是因为衣服没清洁干净，怀疑是细菌感染引起，很可能是洗衣机内筒污垢太多了。张女士这才意识到，自家洗衣机两年未清洗，便从电梯间随便找了个家电清洗广告上的电话，叫来清洗工人。结果，对方只是往洗衣机里倒了些东西消消毒，就结束清洗工作了。当时，张女士提出质疑，对方称“现在都是这么做的”。感觉不放心，张女士又联系品牌售后方，工作人员上门拆开洗衣机，发现内筒竟然还有一层厚厚的污垢。于是又进行了一次深层清理，付了138元。
“我家空调买了五六年，之前一直未真正清洗过，每年夏天使用时，总感觉有股霉味，今年忍无可忍，就花钱请人作了清理。”市民陈小姐说，家电清洗人员花了20来分钟，清洗好挂机式空调，看清洗途中流出的黑水和消失的霉味，应该是清理干净了。不过，她也坦言，看着家电清洗人员在拆空调，有点担心会损坏机器。具体是否会损坏，也只能待时间验证了。
清洗报价相差大？
柜机几十元至几百元，挂机多是八九十元
多数市民在花钱请人上门清洗家电时，无法判断其资质是否正规，只能依靠熟人介绍及根据价格来选择。记者了解到，由于目前家电清洗价格属于市场定价，业内尚无具体的标准。简单来说，就是自定价格，具体会根据使用的清洗产品、清洗的需要及雇佣工人成本的不同，而有相应区别。
记者走访发现，部分知名家电品牌均明确表明，会提供专业的售后保养服务。消费者拨打电话预约，根据家电类型收费，每次服务大致在100元至300元不等。与此形成反差的是，市场上近年冒出的“专业家电清洗公司”，服务项目和价格则是“五花八门”，往往让人一头雾水。
那么，家电清洗公司、家政公司又是如何收费？经走访，以一台柜式空调为例，家政公司上门清洗价格在150元左右，路边的流动清洗工相对便宜，价格最低的只要几十元。
在位于鳌江镇园林路附近的一家家政公司，记者咨询清洗一台柜式空调的价格时，工作人员在询问了品牌后告诉记者，单次价格是150元，如果还要清洗其他家电的话会有折扣。“清洗两件家电是打9折，清洗5件家电打8折。”工作人员说，包清洗干净。
“现在柜式空调清洗一次是120元，挂式空调价格是80元。”在另一家家政公司，工作人员反馈，这已经是最低价格，要清洗的话需要电话提前预约。在一家家电维修店里，工作人员介绍，近期业务比较忙，需要提前一天电话预约，根据清洗需求的不同，价格也不一样。“如果‘大清’柜式空调的话是每台80元，‘小清’是20元。”工作人员解释，“大清”指的是将内机拆卸清洗，“小清”则是简单清洗滤网。
从事家电清洗行业6年的晓燕给记者举了一个例子，以柜式空调清洗为例，随着匹数的不同，收费有差距。如一匹的柜式空调清洗，收费是80元一台；2匹的柜式空调清洗，收费为100元一台；三匹以上的柜式空调清洗，收费为150元一台。空调匹数的不同，清洁项目的不一样，收费也会有差距，但基本收费范围在80元到200元。
在采访中，不少市民提出，他们对家电清洗技术不了解，也无法判断是否清洗到位，所以能接受的心理价位在100元以内。一些家电维修人员告诉记者，深度维修家电需要对内机部件进行拆卸，清洗完毕再组装，在实际中更会有相对费事的老旧家电，所以清洗成本不低。
如何判断收费是否合理？县消费者权益保护局的相关负责人介绍，正规厂家都有明确的清洗维修收费标准，消费者应要求服务人员出具厂家的收费依据和标准，谨防乱收费。
如何找对家电清洗机构？
看资质、从事人员类型，找正规售后
记者了解到，这四五年来，我县从事家电清洗行业的人员逐渐增多。其中，晓燕是我县较早的一批家电清洗人员。她于2015年，开了一家专门提供家电专业清洗的公司。业绩最好的时候，公司有几十号专业清洗工人，主要为客户提供空调、冰箱、洗衣机、油烟机等常用家电的清洗服务。
据介绍，目前从事家电清洗工作的大约有三类人：第一类是家电企业的售后服务人员，他们大多经过专业培训，同时要兼顾家电安装及维修工作，综合素质高、服务规范，环境防护做得比较好，但请他们清洗可能需要等待较长时间；第二类是第三方专业服务机构的工作人员，经过一定时间的专业培训后，为消费者提供专业清洗服务，如他们公司就属于这类；第三类则是完全未经过任何培训，操作不规范、报价混乱。
那什么样的清洗才算是专业清洗呢？“一套完整的清洗程序大约需要40分钟，而且要使用专业的清洗剂。”她介绍，专业深度清洗包括清洗、消毒、杀菌、除异味等程序，不仅要清洗滤网，而且要清洗蒸发器、风轮等部件。
姜存凑从事家电维修清洗工作近20年。在他看来，家电清洗人员需要具备专业技能，借助专业工具清洗保养消费者家的空调、洗衣机等家用电器，保持家电清洁从而减少健康隐患，增加家电工作效率和使用寿命。“现在，家用电器从品牌到品类越来越多，为了能够迎合市场和消费者的需求，清洗人员要不断提升清洗技术。”姜师傅说，家电清洗有大学问，并不是说只要把家电的油渍和锈渍清洗掉就完毕了，真正的专业清洗必须要了解各种家电的结构，还要掌握拆卸、安装、调试等技术。如果家电清洗不当，不仅会影响家电的使用功效，还会减短电器的使用寿命。
对此，县消费者权益保护局的相关负责人提醒，家电清洗应找准正规厂家官方售后。正规的家电品牌售后一般都有深度清洗服务项目，售后人员经过专业培训，维修配件为原厂配件，有相应的维修记录。此外，服务人员上门后，消费者可以要求其出示身份证件，查验其是否为厂家正规维修人员。对于容易出现的纠纷问题，消费者应妥善保管维修凭证，如合法权益受到侵害，可及时向消保局进行投诉。