工信部中国电子信息产业发展研究院发布了《2020第三季度中国家电市场报告》，今年前三季度，我国家电市场整体零售额规模为5792亿元，线下家电市场逐步走出疫情影响，复苏明显；线上市场保持良好发展势能，增速反弹，线上线下齐头并进，体现了我国家电市场的强大韧性和活力。
从零售商格局看，市场向优势渠道商聚拢，前三季度，京东以26.97%的市场份额位列全渠道第一，苏宁以20.98%位列第二，位列第三的天猫份额为15.4%。京东继续以近3成的市场份额领跑家电全渠道，进一步夯实了京东的11.11家电主场地位。
疫情期间，无需出门的线上渠道成为绝大多数消费者疫情期间的当然选择，并强化了这种购物习惯。而作为首创家电网购的电商平台，京东家电充分利用自身线上平台优势为用户保持供货，哪怕在疫情最为严重的时期，也始终坚持为消费者服务；而且京东家电还与家电厂商共同开发了“安心上门健康服务标准”，成为疫情期间消费者最安全便捷的购买渠道。
不单只有线上渠道的突出优势，如今的京东家电早已化身为线上线下相融合的全渠道平台。7月7日，京东宣布“京东家电专卖店”数量已突破1.5万家，进一步实现了对全国2.5万个乡镇、60多万个行政村的全面覆盖。8月，京东宣布全资控股五星电器，成立独立的京东五星电器集团，全面推进全渠道布局。通过“一城一店”的方式，在全国大中城市开设“京东电器超级体验店”和“京东电器城市旗舰店”满足消费者的深度体验需求，同时改造五星电器原有门店系统，切实打造线上线下全渠道融合。
在城市市场，京东家电的身影也随处可见。去年11月，5万平方米的首家京东电器超级体验店在重庆开业；今年以来，马鞍山、蚌埠、焦作、德阳、南京、昆明的京东电器城市旗舰店相继开门迎客。在这些超体店和城市旗舰店里，消费者可以现场洗衣服、现场体验游戏电视、现场炒菜感受油烟机的吸力……最大程度体验到家电产品的功能和品质。
除了京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店这些业态外，京东集团还与国美深度战略合作，完成了扣紧京东家电的全链路布局的最后一环。
正是这样完善的全链路通道优势，加之其本就突出的产品和服务，才可以让京东家电在疫情远去的时候，线上反哺线下迅速恢复活力，继续以接近三成的市场份额领跑全渠道。
10月19日，京东宣布“2020京东11.11全球热爱季”将从10月21日正式开启，直至11月11日为期22天，将为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品，京东11.11将通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“10大招式”，构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。京东家电将通过超级百亿补贴、10万台超低价爆品、1000万台击穿行业最低价的厨房小家电、以旧换新10亿专项补贴等最具吸引力的优惠政策让利消费者，巩固家电主场优势，进一步扩大在家电零售市场的优势。