如果说2020年哪些行业经受住疫情冲击，甚至逆袭，小家电绝对算一个。据前瞻产业研究院发布的小家电行业报告，2020年上半年我国小家电零售量为13016万台，零售额为278亿元。疫情影响之下我国小家电线上渠道呈较强抗压力，零售额为780亿元，同比上涨12.4%。其中电饭煲、破壁机、电压力锅等产品全渠道零售规模比较靠前。但反映到企业数据上却千差万别，例如小家电老牌巨头苏泊尔(002032)，不仅没有正向增长，反而在季报上连续下滑，而昨晚，苏泊尔发布2020年全年业绩预告：预计2020年营业收入185.96亿元，同比下降6.33%；预计扣非后净利润约15.51亿元——16.63亿元，同比下降10.57%—4.11%。虽然增速放缓，但依旧程先下滑态势。
对于业绩下滑，苏泊尔也给自己找了两个“借口”：一是受新冠疫情影响；二是去年公司在核算财务数据时执行了新收入准则，将符合销售抵减性质的应付客户费用抵减“本报告期”的营业收入。
不过即便如此，作为小家电老牌巨头的苏泊尔按理说也不该出现负增长，至于原因，恐怕还要从苏泊尔自身寻找答案。
产品“样样通样样松”？
说起苏泊尔的品牌，或许99%的人都认识，甚至都用过。目前苏泊尔的产品已经涵盖了厨房小家电、明火炊具，厨卫电器和生活家具电器四大类，种类几乎丰富到极限。但如果问起苏泊尔的当家产品，又似乎没人能说得清楚。有业内人士表示，尽管苏泊尔在产品品类方面涉猎很广，多元化程度较高，但却没有一种精耕细作。也就是说，苏泊尔在某这个程度上算是“样样通，样样松”，缺乏拳头产品和明星产品。
线下渠道或为弱点
第二个原因可能和渠道有关，疫情改变了人们的生活方式，“宅经济”的迅速崛起不仅促进小家电行业发展，更让线上销售渠道二次爆发。作为老牌家电企业，苏泊尔经过多年发展，在线下渠道的铺设早已完成，也相对稳固，但在线上渠道则表现不理想。去年苏泊尔在回答投资者体问时表示，去年由于疫情的特殊原因，国内线上线下市场占比发生很大变化，线下市场进入第三季度后依旧低迷，这对公司去年的线下销售产生较大影响。
但事实并非如此，中国家用电器协会相关负责人去年曾表示，根据企业的反馈，在去年2月份，电饭煲、电磁炉、豆浆机、电水壶等小家电线上市场零售额均有所上升，而在3月份，台式电烤箱、料理机销售增长更是超过100%。另有报告显示，2020年一季度线上市场对家电零售额的贡献率首次超过50%.
反映到企业上，例如以线上销售为主的小家电新晋品牌小熊电器(002959)，2020年前三季度净利润增速超过92%。那么苏泊尔的线上收入究竟有多少？这在苏泊尔的财报中并未有提及，但根据淘数据，2018年苏泊尔厨卫电器线上销售额只有5亿元左右，占比不足总营收的3%。这样的线上营销水平，与美的和九阳相比直接垫底，与小熊电器更是相差甚远。
所以线上渠道很可能是苏泊尔的最大短板，如果不加强对线上渠道的建设，苏泊尔未来或许将很快被小熊等其他小家电品牌彻底碾压。
产品质量问题频频曝光 影响品牌口碑
回到产品本身，苏泊尔品类齐全但缺乏明星产品压阵，这只是业绩欠佳的其中一个原因，对消费者影响更大的还是品牌和口碑，过去一段时间，苏泊尔产品质量问题多次被消费者投诉质疑，例如黑猫投诉平台上，消费者对苏泊尔产品质量及售后服务出现较多投诉，但在300多条投诉中，苏泊尔目前已处理完成的只有60条，占比不到五分之一。