2020年12月，海信集团打造的首家全品线、全品牌线下直营店正式开业。这个被命名为“海信品质之家”的全新家电体验中心，是海信首次尝试直接零售的试验田，它集海信旗下主要品牌为一体，包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等，并兼顾多品类展陈、全场景体验和全面优质服务，通过线下与消费者多维度互动，让消费者全身心体验新时代智能家电的美好，从而将海信家电品质、品牌温度、品牌价值观，不打折扣地零介质传递给用户。
线下场景体验：感受真正的品质好物
现在虽然线上购物很便利，但还是有那么一部分人从内心里热爱着逛商场、去实体店购物。为什么网购这么发达，人们还是喜欢去逛街呢？不可否认的是，线下购物的“踏实感”，是线上购物所不能达到的，尤其对于日常所用的各类家电产品来说。
家电属于耐用消费品，消费者对它的核心诉求是“品质”，但网上那些对“品质”的描述词，消费者在没有真实感知前，总是有点购买不放心。海信这次开办线下直营店“海信品质之家”，希望能成为让用户安心、放心、省心、舒心采购家电之地。在这里，海信旗下品牌的各类产品细节品质看得见、摸得着、体验得到，全方位感知真正的品质好物，相信对于用户来说，更能满足他们心里“无需担忧质量的踏实”需求。
除此之外，线下购物的那种沉浸式场景体验，也是线上购物所不能实现的。在这里，互动、体验有效结合为一体，你可以在立体空间里，全方位综合感知产品的功能，更能理解新时代家电产品的智能便捷。
线下差异化服务：感受购物的附加快乐
线下购物，消费者购物的不仅是高质量的产品，更有高品质的服务，这些服务是线上购物所不能体验得到的。为了更好的链接和服务用户，海信全心投入打造了多项差异化服务，为新老用户送去关怀。
早在今年初的时候，海信就启动了用户关怀行动，提出了“让一次购买，成为终身守候”的会员运营价值主张。而“海信品质之家”的落地运营，正是践行了这一价值主张。在这里，海信通过会员尊享、积分通兑、新品最全、服务最好、速度最快的差异化服务与会员用户建立直接、纯粹的“联系”，倾听他们的声音，满足他们的需求，守护每一位会员。
