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别再伺候你的智能家居了

2021-10-15 10:211430

  


 


“入口”,这是智能家居常常被提到的概念,它指的是通过手机或者某个App作为“总控”,来享受或管理智能产品或者场景,发展多年,它已经成为智能家居行业约定俗成的认知和商业模式基础。但随着智能家居 “量变积累”,入门成本和维护成本的急剧上升,让用户彻底沦入“伺候智能家电”的生活中。

10月14日,2021美的智能化大会开幕,最抢眼的不是推陈出新的智能家电产品,而是四大物联网系统的发布。其中获得最高关注度的,是美的物联网操作系统1.0,作为智能家居行业内首家基于OpenHarmony 2.0开发的分布式物联网操作系统,这也是开放原子开源基金会重点支持项目。

和传统“入口”模式标准——让用户通过操作设备(手机/音箱/电视)控制家电相比,美的解决方案的目标是实现人与家电的自然互动,家电自身就可以实现更高阶更复杂的智能交互功能。

更关键的是,美的这套解决方案,抓住的是设备间自主协同、云端一体化、AI交互赋能等核心问题,因此最大的效益就是实现了全品类多品牌产品的互通,大幅提升产业链之间的协同创新能力的同时,用户可以体验到“无缝协同”的体验提升。

不再纠缠“入口”,放弃追逐“花式营销”,而是回到底层技术系统的“基建”,美的智能化大会立刻显得“硬核”起来。

进一步拆解美的对智能生活的逻辑就会发现,就如何实现“用户体验第一”这道命题,美的的解题思路和行动正在为行业提供标准答案。

智能生活的最短路径

美的智能化大会上,美的集团IoT副总裁兼CTO向江旭提出了 “元家居:家电即电脑”的概念,这个概念的背后,是对于智能家居发展行业的重新思考,逻辑的变化,预示着行业的新转折。



美的已然悄无声息发起一场新的竞赛:未来智能家居是轻入口,甚至是无入口的。智能家电本身就应该是智慧生活的快速入口。对用户来说,任何形式上的“入口”,本质上更像是“围墙”,以牺牲用户体验为代价,将用户“圈住”。

美的提出的“元家居”理念,则是指基于感知、通信、AI、大数据、虚拟现实等基础技术,将物理空间(人、物、环境),互联网空间(信息、服务)与虚拟空间(元宇宙)相结合,数字家庭孪生,为用户提供全新的物联网应用与交互体验。

“元家居”是美的基于对当前多品类多品牌及异构硬件环境的互联互通,平等开放的家居物联网,是需要如移动互联网一样无需单一入口。向江旭表示,“通过打造深度智能的产品,美的要从一个硬件产品公司变成一个硬件、软件、内容、服务的综合智能产品的提供商,与合作伙伴开发出一套具备多样化智慧服务的智能家居场景。让每一台设备都变成一台电脑,让每一台设备都变成一个机器人,开创一个多场景、多入口、多应用的物联网生态,这才是用户真正需要的元家居时代。

美的正在对沉迷“入口”智能家居行业,进行一次底层逻辑的强力修正。

为什么去掉入口?

今天,市场上打着“智能”招牌的电视、空调、冰箱等产品随处可见,智能家居普及率“伪提升”,智能生活体验却“直线下降”,用户不知道如何分辨智能,市场也充斥着大量浑水摸鱼的产品,打着智能的旗号卖广告,破坏用户对智能生活的想象。

大多数人的智能家居入门都是以“入口”为名的智能音箱开始,到各类App控制为主流操作,由于家电的智能程度不足,这些智能家居,让用户始终徘徊在“伺候智能家居”的困局中。

“入口式”的智能家居,秉持的是“控制”逻辑,沿袭自国外最早智能家居的定义,但中国消费者普遍生活在百平上下的平层,用户需要的首先是一个足够优秀的家电单品,其次才会考虑智能。

生活方式不同,从根本上决定了智能家居行业的逻辑和业态就应该不尽相同。消费者需要的是智能家电成为解决不同生活需求的终端。解决不好功能交互问题,连接就没有意义。

“去掉入口”是基于用户思维得到的确凿答案,但这意味着要解决几个基本问题:

1、如果舍弃入口,用户该如何使用和控制智能家居?

2、如果去掉入口,智能家电要如何保持信息沟通和管理?

3、如果没有入口,如何体现和评价智能家居的产品能力?

问题来自用户实际使用的层层倒推,解决方案则需要从顶层出发,先为鱼龙混杂的智能家居市场划定评级标准,使其从混沌到秩序。

美的基于收集的用户需求和积淀的技术底色,提出了全新的分级标准。简单而言,如果将最基础的带遥控器的功能家电定义为L0;可以联网,利用手机或任何设备控制的家电,则可以被定义为L1;L2家电更进一步,需要支持通过IFTTT或者类似的场景类软件实现简单的基于固定规则的场景联动;L3的关键点在于自主学习,通过对用户行为习惯的分析和自动决策,实现家电的自然交互、主动服务能力;L4则是理想中的极点:回家只需躺平,家电会将一切问题自动处理就绪。

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