近日，京东五星电器、美的宣布率先实行小家电“365天换新机”政策。自2021年1月1日起，消费者在京东五星电器渠道所购买的美的智能小家电365天内出现产品故障，凭购买凭证享受以换代修服务。也就是说，经美的售后鉴定符合换新条件就能免费换得一台新机，从根本上解决了“只能修不能换”的行业诟病。
据悉，小家电“365天换新机”政策全面覆盖美的智能小家电产品，包括电饭煲、电压力锅、电磁炉、电水壶、破壁机、电暖器、电风扇、电烤箱、微波炉、吸尘器等，均可享受以换代修服务。
记者从京东五星电器门店了解到，目前美的小家电专区已全面上线政策标识，吸引消费者能够注意。京东五星电器门店的美的导购员表示，换货新机自用户签收之日起计算包修起始日期，优先提供同型号产品，若同型号价格上浮，无需补偿差价，若无同型号则提供美的同价位段产品，真正确保消费者买的放心、用的安心。
“换新过程麻烦吗?如果售后网点离家太远又不想跑怎么办?”不少消费者对部分渠道售后已具免疫，反反复复的提交资料特别头疼。记者获悉，美的服务公众号、美的美居APP、美的官网、美的服务热线等渠道均可参与换新预约，还支持在线鉴定，只需提供问题产品的照片或视频给售后工程师，无需来回奔波，符合换新条件的产品就会派专人上门取送极速换新，让消费者吃下售后“定心丸”。值得强调的是，换新后的产品365天内如再次发生性能故障，经售后工程师鉴定属实后，依旧还可以享受换新服务。
京东五星电器生活电器负责人强调，在京东五星电器购买美的小家电产品，最好妥善保管有效发票、电子小票等可作查实的凭证。如无购机单据，美的智能小电按出厂日期延后18个月作为权益有效期，依然可以享受“365天换新机”政策。
伴随春节假期后陆续复工，家电卖场也呈现消费热潮，京东五星电器“美的智能家电节”正如火如荼进行时，集高颜值与优性能为一体的智能小家电备受消费者的青睐。为迎接市场旺盛的购买需求，京东五星电器联合美的推出丰富的特惠活动，例如美的电饭煲优惠价下探至1399元，赠送捣蛋鬼多士炉加沥糖釜；美的电压力锅优惠价999元，赠送捣蛋鬼蒸蛋器；美的破壁机活动价1599元，赠送捣蛋鬼小煮锅；还有全能蒸烤箱、手持吸尘器特惠价1999元，等等。