国家统计局数据显示，目前我国家电保有量已超过21亿台。众所周知在2009年至2011年间，由于受“家电下乡”、“家电以旧换新”等政策的影响，中国家电市场曾迎来一轮爆发式增长。但根据相关数据报告显示，现在约有1.6亿台家电产品达到安全使用年限，存在安全和健康隐患。
面对如此庞大的家电换新市场，苏宁易购凭借着家电品类强大的供应链能力，开启了线上线下跨品类一站式换新活动。据了解从4月12日起，苏宁易购打破同品类换新的壁垒，实现了跨品类家电产品的以旧换新。
例如消费者可以用家里的旧冰箱换洗衣机、旧空调换新电视，也可以用家里不用的旧笔记本电脑，换一台高配置的Apple iPhone 12。原本只能手机换手机、冰箱换冰箱的置换，现在大家电、3C跨品类皆可换。而且这次苏宁易购平台参与家电3C以旧换新的品牌超100家，几乎囊括一线品牌，例如海尔、三星、Apple、松下等品类都参与此次活动。
跨品类换新只是苏宁换新服务其中的一项，苏宁易购的线下门店，将换新服务再次升级，让“送新拖旧”一步到位。从4月23日起，部分城市就已经实现了跨品类换新、简化回收流程、一站式“拖旧送新”等服务。顾客在新品订单页面，可以选择一站式“同时拖旧送新”或先回收再送新的服务。其中，手机、电脑、数码可以实现店内最快1小时以旧换新的服务。
