在我们的传统印象中，工厂是一条条固定流水线组成，生产的是标准化的家电；而在海尔智家，互联工厂根据用户需求进行定制，生产的是个性化场景体验。具体是如何生产的呢？
5月25日，海尔智家发布了一系列“交响乐”短视频，而这“交响乐”的总指挥，恰恰就是用户。在海尔智家，工厂并非标准化量产，而是按需定制、精准匹配；送到用户家中的不仅仅是家电，还有智慧场景体验。从家电到场景生态，海尔智家正围绕用户体验完成一场蜕变。
用户指挥：体验为核心的大规模定制
如今，用户早已不单单满足于接受企业提供的产品，更是希望把自己的想法和需求传递给企业，实现个性化定制。面对持续升级的消费需求，标准化生产的弊端不断显现：产品同质化、产能过剩。
而在海尔智家，无论是线上提交订单，还是工厂智能制造，亦或是智慧物流运输、方案交付使用，用户都可以全流程参与体验。目前，海尔互联工厂的不入库率达到了78%，也就是说海尔智家生产的产品都是定制的，生产出来的产品第一时间就到了客户的仓库或者用户的家里。
以海尔冰箱 “交响乐”为例，用户手机定制了一台智慧冰箱，互联工厂随即接收到了订单。伴随机械的转动声，原始的板材经过门体模组、箱体模组等步骤,被输送到成品包装的生产线上。整个过程中，产品、设备、用户之间的实时互联成为海尔冰箱互联工厂的常态。按需定制的冰箱得到了用户的高度认可，每一款都成为同类别产品销量之首。
体验驱动：从技术引领到场景生态
海尔食联网、海尔衣联网、海尔空气网等生态圈带来的场景在视频中得到了展现。简单来说，就是厨房更健康、阳台更聪明、睡得更踏实、空气更新鲜……对用户最直观的体验就是生活方式的改变，不再是人控制家电，而是场景提供主动服务。
以海尔洗衣机为例，最终配送到用户家中的不仅是定制化洗衣机，更是一套衣物护理解决方案，覆盖洗、护、存、搭、购智慧衣物全场景。目前，海尔衣联网打通了服装、家纺、洗衣液、皮革等15个行业超5300家生态资源联合共创，打造智慧阳台、智慧衣帽间、智慧玄关等智慧衣物全场景方案，不断满足用户个性化需求。
