7月下旬，一场暴雨灾害让郑州成为了“水城”，很多家电因为水灾而成了泡水家电。洪涝过后，泡水家电如何处理?从最近相关的报道可以看出，不同的家电厂商对这次泡水家电的态度也不同，有的泡水家电，经过简单的冲洗、处理，再换上新包装流入市场，有的泡水家电却被重新召回，返厂处理。可以说，泡水家电去哪儿，这不仅和用户的利益息息相关，背后也折射了企业有没有责任与担当!
众所周知，家电由电路板、金属原件、电线等组成，这些部件对于水汽很敏感。此次河南大雨导致一些空调、冰箱、电视、洗衣机等家用电器被洪水浸泡，显然，存在很大的安全隐患。必须经过专业的把关，检测，泡水家电用起来才有安全保障。否则，这些泡水家电得不到妥善处理，仅仅经过简单的冲洗、换包装，就流入市场进行二次销售，显然那是厂商对消费者极不负责任的表现。
然而，大雨过后，网传个别家电品牌不仅没能“想用户之所想 急用户之所急”，及时帮助用户检测，维修泡水家电，而且部分渠道经销商网点还出现了消费者不愿意看到的一幕：经销商用高压水枪将泡水后残留的污垢冲刷干净后再晾干。然后，换上新包装，再次在市场上流通。其实，经销商心里很明白，泡水家电在使用一段时间后肯定会出问题。为什么明知不可为而为之，或许经销商翻新家电的背后也有些许的无奈与难言之隐。
试想一下，如果暴雨过后，家电品牌都能够主动伸出援助之手及时了解一下经销商情况、多关心一下用户家里的家电，恐怕个别品牌形象此次就不会“蒙尘”?当然，品牌的不作为，还会带来一个严重的后果，就是经过简单处理的泡水家电流入二手市场，很可能会对消费者造成二次伤害!
不过，针对这次泡水家电，海尔、TCL等在处理的做法却得到消费者和行业的认可。一向低调的海尔在大雨过后，高调宣布，所有泡水机全部返厂处理，同时各地经销商受损的店铺全部予以免费维修和重装，同时推出“三免服务”，即免费检测、免费维修、免费移机，开通全省受灾专线等。TCL空调除了在洪灾发生之初，火速成立应急专项小组，通过走访、调研等形式深入前线，了解经销商受损情况，而且总部对河南省经销商仓库中因灾泡水的空调进行统一回收换新。并且，刚解决资金链问题不久的苏宁易购，第一时间补贴100万专项基金，启动“家电义诊”活动，对受灾后无法使用的家电开启免费上门检测等。要知道，海尔、TCL等企业的善举意味着企业要拿出很多真金白银助力当地人们灾后重建，切实彰显了企业的责任与担当。
对于一个品牌来说，每位经销商不仅是与消费者沟通的桥梁，更有助于企业发展壮大。患难见真情，对泡水家电的处理方式，不仅让消费者看到了品牌态度，更让经销商感受到品牌的真诚与关怀。由于近两年，受原材料价格上涨、能效升级、疫情影响，经销商日子并不好过，而此次河南家电经销商又遭遇大暴雨，仓库进水、门店被淹。面对如此困境，很多经销商希望得到厂家换货支持，以挽回部分损失。然而个别品牌对泡水家电处理方式，似乎并不明智，这不仅会引起经销商对经营品牌新思考，而且可能还会影响消费者选购品牌的积极性。
当然，海尔、TCL等企业不仅有力地维护了消费者的权益而且赢得了经销商的高度认可，在给行业树立榜样的同时，在市场中的形象和口碑也有了新的提升。
河南是人口大省，家电市场正释放出强大的发展潜力。不管是广大的三四五级新增市场，还是一二级更新换代市场都有着很大的市场机遇。从长远来看，洪涝过后，那些为消费者提供援助，有责任，有担当的企业未来的发展的机会更多，相反，个别企业，“利”字当头，其实在把翻新后的泡水家电二次推向市场的同时，也给品牌形象埋下了隐患。
