近日，李佳琦再次被推上热搜。然而，这次上热搜不是因为手握多少流量和销售大单，而是因为直播带货翻车。有消费者爆料，在李佳琦直播间购买的一款型号为S-2021TS的山本空气炸锅在正常使用没几次的情况下，便出现了机器面板显示“E01”的机器故障，且无法再正常使用。且将问题反馈给客服时，却迟迟得不到有效回应，遭遇退款难。值得注意的是，这并非李佳琦直播间所售产品首次出现问题，2020年12月其直播间所售美容仪也一度把李佳琦推上风口浪尖。
去年疫情发生以来，由于少聚集，少出门的相关举措影响了线下实体店销售，很多家电企业把产品的宣传和销售搬到了直播间。这也从很多大程度上让直播带货的火爆。当然，作为号召力比较强的李佳琦等直播网红们直播间人气大涨，同时，直播涉及的行业、产品也更加广泛。
年轻人对网红直播有多关注，多热情，通过“琦困无比”“李佳琦起床闹铃”等网络热梗足以证明。在我们看来，消费者选择在李佳琦的直播间购买产品完全是出于对他团队的信任。
然而，由于团队在产品质量把控方面没有做到位，如今产品质量出现问题，直播翻车也让粉丝改变态度，对李佳琦热情凉凉。这次翻车以后，就有粉丝表示，再也不在李佳琦直播间购物了。
相较于传统的网络购物，直播带货具有一定的特殊性，一般说来主要依赖主播与粉丝建立起来的信任感来刺激粉丝产生购买欲，最终实现流量变现。对于直播网红来说，一次翻车或许大家还可以理解和接受，而多次的翻车，只会败光自己的口碑和人气。直播翻车的背后，也折射出产品对直播带货的影响有多大。通过这次直播翻车我们认为，如果产品硬实力不行，品质没保障，仅靠网红一张嘴、一些折扣以及粉丝对网红的信任很难收到好的效果。
对于品牌商家来说，就目前家电行业形势来看，由于疫情出现反弹，短时间内线上销售仍是出货的重要方式。一方面，家电品牌要避免的一个“坑”，就是寄希望于头部主播，通过他们介绍商品将产品卖点、使用感受等。实践证明，直播网红涉及的产品也有一定的局限性，不可能把每一个行业，每一个产品都能讲的很透彻。我们认为，近日李佳琦直播带货频翻车，和进入家电电器、日用电器等陌生领域有很大关系。同时，每场直播给予单个品牌的时间十分有限，难以很好地把卖点展示给消费者。
另一方面，商家要把关好自己的产品。虽然，直播是一个面对成百上千万观众的在线发布会，是品牌跟潜在消费者沟通的绝佳机会，对产品、品牌的确起到宣传作用，但是，如果产品以次充好，直播也可以让一个品牌瞬间失去多年来积累起来的粉丝和影响力。
这次翻车的又是小家电。一般说来，由于小家电体积小、使用场景更加灵活，用户不需要考虑太多安装等问题，具备冲动消费的条件。而空调等白电产品以及厨电对场景要求较高，消费者购买冰箱、空调这样的产品往往要挑选很久，货比三家。由于决策链较长，用户难以冲动购买。相比吸尘器、榨汁机等小家电空调、冰箱这样的大家电在直播间出现的频率很低。
作为一种新的营销模式，直播网红为了满足粉丝的贪婪，不断的压缩商家利润，通过降价、打折、在线团购等活动，靠的主要还是低价模式。对于利润率本来就低的家电行业来说，直播带货家电进一步拉低利润率，不仅是赔本赚吆喝，而且对家电行业发展也很不利。当然，对于家电企业来说，也不能过度迷恋“直播+电商“的场景，以防品牌价值折损，而是应该在利用直播带货基础上，探索尝试更科学的商业方式，实现品牌和利润共赢，从而更好地提升品牌力和产品力，促进企业的可持续性发展。
我们认为，随着疫情的控制和结束，线下市场仍会回到往日的局面，很多消费者线下体验并挑选适宜自己的家电产品。对于家电企业尤其是综合类大家电企业来说，在抓住机遇，冲刺线上销售的同时，更要深度布局线下渠道市场。面临品质升级的这一大趋势，不管是线上还是线下，家电企业应该走高质量发展的道路，打造优质的家电产品和服务才是胜出的关键。
