随着国民可支配收入提升及中等收入群体的不断扩大，消费偏好也发生了明显变化，人们对家电消费需求从满足基本功能的“温饱型消费”转向“品质型消费”。与此同时，“千禧一代”和“Z世代”成为消费主体人群，更倾向于线下体验娱乐产品满意后进行购买，中老年人对新兴智能产品接受度显著提升。
在消费者消费观念转变下，国产家电也纷纷向高端领域布局，国产品牌也通过不同路径加快自身高端转型的进程，双十一期间，美的、海尔、海信、方太、创维成为北京苏宁易购(002024,股吧)最受欢迎国产品牌。由于高端家电对消费体验和服务提出更高要求，所以越来越多的品牌将高端产品资源倾向于线下销售，在展台形象、产品出样陈列，特别是在价格方面都给予了线下门店更多、甚至是独家优势。
