日前，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的一场针对舒适家电价值的论坛在北京拉开帷幕。格兰仕、小天鹅、松下康养、华帝等家电制造商代表，以及联合主办单位吉林大学舒适性研究课题组、数据支持单位GfK中国，与来自医疗、心理、人体工程学、工业设计等方面的专家就“舒适家电将如何保证生命质量，带来更好的生活”进行了探讨。
用户渴望拥有“舒适家”
2020年蜂鸟问卷发布的《当代人的心理压力调查报告》中显示，九成人在生活中都存在心理压力，这与中国家电网日前发起的一项关于“2021生活居家舒适度”调研结果不谋而合。在1106个受访者中，有82.7%的受访者表示感觉生活有压力，56.1%的受访者产生了焦虑和抑郁的情绪。什么环境可以有效舒缓压力、放松身心？87.8%的受访者选择了家。42.5%的受访者认为家居环境的舒适性对人心理的舒适性会产生很大影响，并且愿意投入更多的钱改善家居环境。而家电无疑是提升居家环境舒适性的重要工具，哪种家电对提升家庭舒适性贡献最大？票选率最高的产品分别是空调、洗衣机或干衣机、扫地机器人或洗地机吸尘器等清洁器具、电视或投影、冰箱。为了提高家庭环境的舒适性，有受访用户愿意付出高达10万元的预算。
从市场端的表现来看，舒适类家电也正在成为家电行业中的“黑马”，GfK中国区家电事业部总经理张存表示，“疫情让大家对于健康更为关注，家电市场从增量市场到存量的转换，更多是换机的市场，让大家对于舒适有更多的要求。”据GfK数据，2021年1-9月，干衣机、洗碗机、嵌入式一体机等主打舒适功能和品质生活的家电表现突出。客厅场景中，清洁电器的市场规模也从2016年的106亿元增长到2020年的236亿元，其中2019-2021年，扫地机器人年复合增长率达到26%，洗地机年复合增长率高达687%。厨房场景中，2021年1-10月份，智能冰箱线上与线下市场零售额分别同比增长41%、21%，集成洗碗机线上市场零售额同比增长113%，蒸烤类集成灶额占比预计2021年达到49%。浴室场景中，2021年1-10月，零冷水热水器线上零售额同比增长36%，搭载APP产品线上零售额同比增长70%，线上智能坐便器零售量307万台，同比增长74%，零售额74亿元，同比增长71%。
舒适家电价值凸显
消费者和市场端对舒适类家电需求的反馈，根本原因在于随着时代的发展，消费者的价值观发生了变化，追求幸福、提高生命质量成为用户的首要追求，并期望能借助科技手段达到目标。
在本次论坛上，中国家电网联合吉林大学舒适性研究课题组撰写的《2021家居环境舒适性对个体心理舒适性的影响研究》报告发布。该报告指出，家电业在提升居民家居环境舒适性上还具有较大的空间，可以进一步通过增强产品的设计和创新来满足消费者对家居环境舒适性的需求。
伴随消费升级，家电技术发展日新月异，舒适化成为当前家电企业瞄准的主要赛道，家电已经从提供基本功能的满足，升级到场景的满足，再延展到对精神层面、健康层面的满足，这也正是舒适家电的价值所在。
对于家电产品的改造并不仅仅只是技术功能上的创新，通过工业设计的创新，亦可打造品质生活，清华大学美术学院基础教研室主任邱松分享了多款“躺平”家电创意产品，家电已经从原来的使用转换到享受、乐享，让家电躺平就是让家电将来的发展方向产生变化。
国家市场监管总局人因与工效学实验室负责人呼慧敏表示，人因与工效学的核心思想就是以人为中心，现在产品的功能化、同质化比较严重，用户体验在很大程度上代表了产品的一些品质，包括我们现在的智能系统、控制模式、监护模式发展趋势越来越复杂，这个时候对工效学也提出了很高的要求。
松下电器中国·东北亚公司住建空间事业部住宅设备BU松下康养营销总监方健表示，“一块是软件，一块是硬件。软件方面，像我们这些拓荒者不断努力，把这些概念传递给每个消费者。另外一块是国家方面、平台方面，像今天平台给了我们这样一个赋能的机会，对行业有所发声，平台这样的动作才让我们看到了希望，未来可期。”
何为舒适家
国家二级心理咨询师首都医科大学教授景汇泉认为，要有相应的家具摆放，家具是清洁、健康的；一个家需要有人来配合，再漂亮的家如果没有可爱的人，这个感受也不是舒适的；人和家居之间的互动。“舒适的家就是生理的、心理的和功能相互匹配。”
作为中国高端家电至尊奖项红顶奖创始人，中国家电网主编吕盛华认为，因为每个人对舒适都有自己的定义，也有自己的心理感受。如果提炼一下，就是“自在”和“舒适”。
伴随着“十四五”时期我国进入新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点，给舒适家电的发展提出了新要求、新机遇。正如中国家用电器协会秘书长王雷所言，“我们在此共同探讨舒适家电的未来与发展，一方面是响应国家高质量发展，推动家电行业创新技术发展；另一方面，更多的是为消费者带来美好的使用体验，提供更多的舒适享受，让消费者更好地享受舒适生活。”
