消费者在选购家电时，需要提前了解家电知识和家电维权的相关法律法规，理性面对商家宣传的新科技和新功能。消费者在选购某类家电商品时，应选择正规的商场及家电卖场，对同类商品进行比较；同一款机型要在实体店、网购平台对比品牌型号、规格参数等数据，避开“返修机”“厂家特供”等。
消费者要选购有CCC标志（国家强制性产品认证）、绿色节能的家电产品，慎重选择使用时限不明的二手家电，避开“低价格冒充正品”、虚假宣传等消费陷阱。购买家电时，消费者还要了解家电安装调试、售后服务、维修等内容，特别是特价商品、以旧换新商品的售后服务。注意查看保修服务书面协议，确认保修时间、条款条件，谨防商家“终身保修”口头承诺。
消费者还应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等。家电到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观，查看生产日期，避免买到“库存家电”，如有异议，及时向商家反馈进行维权。安装调试时，要登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
此外，消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都应首选所购品牌的售后服务网点或者官方App售后平台，不要轻信网上售后维修广告，特别是所谓“400”开头的“黑维修”、山寨维修电话。维修前，应问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项；维修时，要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息；维修后，要保存好维修记录，索要维修凭据，保护自身合法权益。
