商务部新闻发言人束珏婷表示，今年1至5月，全国限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额3133亿元，基本恢复到去年的同期水平。商务部已于近期会同相关部门印发《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，将重点从三个方面推动加快恢复和扩大家电消费：
一是继续组织开展家电消费促进活动。据不完全统计，今年以来，各地计划投入的促进家电消费资金超过25亿元，安排的大型家电消费促进活动超过300场。下一步，商务部将会同相关部门加强统筹指导，鼓励有条件的地方举办更多形式新颖、内容丰富的消费促进活动，为消费者提供更好的家电消费体验，满足多元的消费需求。
二是深入推进家电以旧换新和绿色智能家电下乡。当前家电换新升级的消费需求继续增长，据主要电商平台销售数据，1至5月，家电以旧换新和绿色智能家电下乡销售额同比分别增长了83.7%和12.6%。商务部将推动地方结合消费市场特点和当地实际情况，制定完善工作方案，抓好组织实施，不断深化家电以旧换新和绿色智能家电下乡。
三是持续优化完善家电消费环境。售后服务是消费环境的重要组成，也是居民消费的重要关注。商务部将同相关部门一道，加快实施家电售后服务提升行动，指导各地挖掘培育一批家电售后服务领跑企业，带动提升售后服务整体水平，着力解决售后服务不规范等问题，让家电消费能够更放心、更安心。
