昨日,是3.15消费者权益日,作为消费者的我们,自然最关心自己的权益是否有被保护。
在家居行业中,大家最为关心的是与我们生活密切相关的电器产品的问题。
1.3.15曝光最多的问题
据中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》,2020年全年度受理的商品类投诉共40万件,当中,家用电子电器产品案件共9万多件,占重量的21.5%。
其中这几类问题最为明显:
① 网购电器,质量问题多
近年来,电商渠道和直播带货等新型渠道兴起,不少人购买产品都会通过网络来选购。
但,网购电器中,产品的质量更成了一个关键点话题。
业内专业人士表示,由于新销售模式的兴起,不少企业在重视创新模式下,忽略了产品质量的控制,特别针对于小型家电产品市场来说,产品质量和安全问题尤为突出。
② 网红家电,夸大营销卖点
为了符合当下年轻人的消费要求,新品类的小型家电成为了热门的网红家电。但,往往宣传时,过度夸大营销卖点。