没有哪个小区，梁明是没去过的。老旧小区里，哪家有电梯，哪家楼梯窄，他都能说出个门道。
梁明是苏宁帮客的服务工程师，主攻家电回收，2015年跟着父亲入行，2017年正式加入苏宁。
梁明说，他总感觉自己以前像个“捣江湖”的，进了苏宁，才算是加入了“正规军”。
每个季度，梁明都要去苏宁接受培训，包括服务规范、专业技能等。回收在以前是一个估价、收钱、送往回收站的过程。现在，在苏宁系统里，整个回收会被放在家电维修的范围里，“你得跟用户解释，为啥坏了，要修得是多少钱，到底要不要退。”
梁明做，做了“正规军”，能力上去了，纪律也上去了。
“人就是图省事”
2021年4月中旬，梁明接到了一单冰箱回收，双开门，800升。
上门前，梁明跟用户联系，对方听说他也姓梁，开玩笑说，难得遇到个本家，让梁明印象深刻。
“以前都是游击战啊，有一个收一个，收完也就不管了，现在主要负责这一片，好多都是老主顾。”
梁明的“本家”梁先生，房子买在了集庆门大街，但为了孩子上学方便，在南京汉中门租了个房子，平时一家三口都住在那里。春节期间，梁先生原本想在家里住几日，却发现冰箱里节前老家寄来的特产全坏了，才知道冰箱坏了。
梁先生在小区门口找了个修电器的师傅，对方说修好要一千多，“我想想算了，不如换个新的。”
在旧电器上，梁先生吃过大亏。
为了方便，他曾在小区附近找过小型回收商回收空调，“喊他们回收要收费的，空调机拆了一半，临时说要加价，不加就要走，又不给装回去，你说我怎么办？”
除了被宰，梁先生还遇到过让老年人来抬家电的，“一抬腰闪了。”
在那以后，梁先生坚决“只找正规单位”。
